Artículo 1 — Objeto y ámbito de aplicación
Las presentes condiciones generales de venta (las «CGV») rigen la venta del libro en línea «Reflexoterapia occípito-podal y vísceras de las cavidades abdominal y pélvica» (el «Libro en línea»), ofrecido en el sitio https://www.guy-boitout.com (el «Sitio») por la Association Française de Réflexologie (el «Vendedor»), identificada en el artículo 2, a todo comprador que actúe en calidad de consumidor en el sentido del código de consumo francés (el «Cliente»).
Todo pedido realizado en el Sitio supone la aceptación previa y expresa de las presentes CGV, recogida mediante una casilla de verificación al confirmar el pedido. Las CGV aplicables son las vigentes en la fecha del pedido; su versión se archiva junto con este.
El Libro en línea es el único producto que se vende en el Sitio. La edición impresa de la obra no se comercializa aquí.
Artículo 2 — Identidad del Vendedor
- Denominación social: Association Française de Réflexologie
- Forma jurídica: asociación declarada, regida por la ley francesa de 1 de julio de 1901
- Domicilio social: 17 rue du Coq, 45600 Sully-sur-Loire, Francia
- Número SIREN: 428 736 342
- Número SIRET (domicilio social): 428 736 342 00026
- Código APE: 85.59A — Formación continua de adultos
- Número de IVA intracomunitario: no procede — la asociación no está sujeta al impuesto sobre el valor añadido
- Número RNA (registro nacional de asociaciones): W452017552
- Director de la publicación: Guy Boitout, presidente de la asociación
- Dirección electrónica de contacto: contact@institut-rop.com
- Teléfono: +33 6 07 84 26 14 (contacto preferentemente por WhatsApp)
- Alojador del Sitio: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Estados Unidos
Artículo 3 — Naturaleza del producto vendido
El Libro en línea es un contenido digital suministrado sin soporte material, consultable en línea desde el Sitio. No se descarga, envía ni entrega ningún archivo al Cliente.
El pedido confiere al Cliente un derecho de acceso personal, no exclusivo e intransferible al Libro en línea, con fines estrictamente personales. Este derecho no implica cesión alguna de derechos de propiedad intelectual y no constituye la venta de un ejemplar.
El acceso queda abierto por tiempo indefinido desde el pago, sin perjuicio del artículo 11. El Vendedor se compromete a mantener el Libro en línea accesible durante un plazo mínimo de tres (3) años desde el pedido.
Artículo 4 — Precio
El precio del Libro en línea es de 70 € impuestos incluidos. Se indica en euros y se muestra con todos los impuestos incluidos en la página de pedido, en el carrito y en la página de confirmación del pedido.
Conforme a la ley francesa n.º 2011-590, de 26 de mayo de 2011, relativa al precio del libro digital, este precio es el precio de venta al público fijado por el editor y se impone a toda persona que ofrezca el Libro en línea a un comprador situado en Francia.
El Vendedor no está sujeto al impuesto sobre el valor añadido. El precio indicado no incluye por tanto ningún IVA y no se factura IVA alguno al Cliente, cualquiera que sea su país de residencia. Si la situación fiscal del Vendedor cambiara, el precio mostrado seguiría siendo el precio con todos los impuestos incluidos.
No se aplica ningún gasto de envío, ya que el Libro en línea se consulta en línea.
Artículo 5 — Pedido
El pedido se realiza siguiendo las siguientes etapas:
- adición del Libro en línea al carrito;
- acceso al carrito, que permite al Cliente comprobar el detalle de su pedido y su precio total y, en su caso, corregir su contenido;
- confirmación del pedido: el Cliente introduce su dirección electrónica, toma conocimiento de las presentes CGV y las acepta, y expresa su consentimiento a la ejecución inmediata del contrato en las condiciones del artículo 8;
- redirección a la página de pago seguro y abono del precio;
- confirmación del pedido, remitida al Cliente por correo electrónico a la dirección que haya indicado.
Se invita al Cliente a comprobar la exactitud de su dirección electrónica: es a esa dirección adonde se le envía el enlace de acceso al Libro en línea.
La venta solo es definitiva tras el cobro efectivo del precio. El Vendedor se reserva el derecho de rechazar cualquier pedido que presente un carácter anómalo, se haya realizado de mala fe o por cualquier otro motivo legítimo.
Artículo 6 — Pago
El pago se efectúa mediante tarjeta bancaria, en un solo plazo, en el momento del pedido, en una página de pago alojada por el proveedor Stripe Payments Europe, Ltd. Los datos de la tarjeta se introducen directamente ante Stripe: no transitan por el Sitio y no son recogidos ni conservados por el Vendedor.
Los medios de pago aceptados son los que Stripe ofrezca en la página de pago en el momento del pedido.
Artículo 7 — Puesta a disposición del acceso
El acceso al Libro en línea se abre inmediatamente después de la confirmación del pago.
Se envía un correo electrónico con un enlace de acceso personal a la dirección indicada por el Cliente. Este enlace es válido siete (7) días; abre una sesión de lectura en el dispositivo desde el que se utiliza. El Cliente puede solicitar en cualquier momento un nuevo enlace desde el Sitio, a la misma dirección electrónica, en particular para leer desde otro dispositivo.
El enlace de acceso y la sesión de lectura son estrictamente personales. El Cliente se compromete a no comunicarlos, no compartirlos ni permitir su uso por terceros.
La lectura requiere una conexión a internet y un navegador reciente. El Vendedor no garantiza el funcionamiento del Sitio en configuraciones obsoletas o inhabituales.
Artículo 8 — Derecho de desistimiento y renuncia expresa
El Cliente dispone en principio de un plazo de catorce (14) días para ejercer su derecho de desistimiento, conforme al artículo L. 221-18 del código de consumo francés.
No obstante, en aplicación del apartado 13.º del artículo L. 221-28 del mismo código, este derecho no puede ejercerse en los contratos de suministro de contenido digital no prestado en un soporte material cuya ejecución haya comenzado tras el acuerdo previo expreso del Cliente y su renuncia expresa a su derecho de desistimiento.
Al marcar la casilla prevista al efecto durante la confirmación de su pedido, el Cliente:
- solicita expresamente que la ejecución del contrato comience de inmediato, antes de que expire el plazo de desistimiento; y
- reconoce expresamente que perderá su derecho de desistimiento en cuanto el contrato haya sido plenamente ejecutado, es decir, desde la apertura de su acceso al Libro en línea.
La fecha y la hora de dicho consentimiento se registran y conservan por el Vendedor como prueba.
El Cliente que no desee renunciar a su derecho de desistimiento no puede beneficiarse del acceso inmediato; puede renunciar a su pedido antes del pago.
Artículo 9 — Garantías legales
El Vendedor suministra el Libro en línea conforme al contrato y responde de las faltas de conformidad existentes en el momento del suministro del contenido digital y que aparezcan en un plazo de dos años desde este, en las condiciones previstas en los artículos L. 224-25-12 y siguientes del código de consumo francés.
En caso de falta de conformidad, el Cliente puede exigir la puesta en conformidad del contenido digital sin gastos, en un plazo razonable y sin mayor inconveniente para él. En su defecto, puede obtener una reducción del precio o la resolución del contrato en las condiciones previstas en los artículos L. 224-25-17 y siguientes del mismo código.
El Cliente se beneficia asimismo de la garantía legal contra los vicios ocultos prevista en los artículos 1641 a 1649 del código civil francés, que le permite, en caso de vicio oculto, obtener la resolución de la venta o una reducción del precio, en un plazo de dos años desde el descubrimiento del vicio.
Estas garantías se ejercen sin gastos ante el Vendedor, en la dirección electrónica indicada en el artículo 2.
Artículo 10 — Propiedad intelectual
El conjunto de los contenidos del Libro en línea y del Sitio — textos, ilustraciones, esquemas, fotografías, láminas anatómicas, materiales de síntesis, cuestionarios y cartografías reflejas — está protegido por el derecho de la propiedad intelectual y sigue siendo propiedad exclusiva de sus autores y derechohabientes.
El Cliente se compromete en particular a no reproducir, representar, adaptar, traducir, difundir, poner a disposición del público, revender, ceder ni explotar con fines comerciales o pedagógicos la totalidad o parte del Libro en línea, así como a no extraer ni reutilizar una parte sustancial del mismo, sin autorización escrita previa.
La reproducción de extractos para uso estrictamente privado, dentro de los límites de las excepciones previstas en el artículo L. 122-5 del código de la propiedad intelectual francés, sigue estando permitida.
Artículo 11 — Reembolso y fin del acceso
En caso de reembolso del pedido, cualquiera que sea su causa, el acceso al Libro en línea finaliza: la autorización asociada a la cuenta del Cliente queda revocada y no se le expide ningún nuevo enlace de acceso.
El Vendedor puede suspender o revocar el acceso de un Cliente en caso de incumplimiento grave de las presentes CGV, en particular por compartir el enlace de acceso o por reproducción no autorizada del Libro en línea. Esta medida se notifica al Cliente y, salvo fraude caracterizado, va precedida de un requerimiento que haya quedado sin efecto.
Artículo 12 — Disponibilidad del servicio y responsabilidad
El Vendedor procura garantizar la accesibilidad continua del Sitio. No obstante, puede suspender el acceso por mantenimiento o en caso de fuerza mayor, procurando limitar la duración de la interrupción e informar de ella a los Clientes.
El Libro en línea es una obra de referencia destinada a profesionales de la salud y a practicantes formados. No sustituye ni a una formación, ni a un diagnóstico, ni a un consejo médico, y no compromete la responsabilidad del Vendedor ni del autor por los actos realizados por el Cliente en el marco de su actividad.
No podrá exigirse responsabilidad al Vendedor por daños derivados de una falta del Cliente, en particular por compartir su enlace de acceso, ni por daños indirectos. Ninguna estipulación de las presentes limita la responsabilidad del Vendedor en los casos en que la ley lo prohíbe.
Artículo 13 — Datos personales
Los datos recogidos al realizar el pedido — dirección electrónica, datos del pedido, idioma de lectura — son necesarios para tramitarlo, para dar el acceso y para cumplir las obligaciones contables del Vendedor. No se ceden a terceros con fines comerciales.
El Cliente dispone de un derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad, que puede ejercer en la dirección electrónica indicada en el artículo 2. Las modalidades completas — datos recogidos, destinatarios, plazos de conservación y cookies — se describen en la política de privacidad.
Artículo 14 — Reclamación y mediación de consumo
Toda reclamación debe dirigirse al Vendedor — Association Française de Réflexologie, 17 rue du Coq, 45600 Sully-sur-Loire — a la dirección electrónica indicada en el artículo 2. El Vendedor se compromete a responder en un plazo razonable.
Conforme al artículo L. 612-1 del código de consumo francés, el Cliente puede recurrir gratuitamente a un mediador de consumo con vistas a la resolución amistosa del litigio, tras haber intentado resolverlo directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita.
El Vendedor ha designado, por convenio, la siguiente entidad de mediación de consumo:
- Avenir Conso
- 197 boulevard Saint-Germain, 75007 París, Francia
- www.avenir-conso.com
El Cliente puede dirigirse a Avenir Conso bien en línea, mediante el formulario disponible en su sitio, bien por correo postal a la dirección indicada, adjuntando los documentos que respalden su solicitud. La mediación es gratuita para el Cliente, corriendo su carga financiera a cargo del Vendedor.
Conforme al artículo L. 612-2 del código de consumo francés, la solicitud solo es admisible si el Cliente acredita haber intentado previamente resolver el litigio directamente con el Vendedor mediante una reclamación escrita, y si se presenta en el plazo de un año desde dicha reclamación.
Artículo 15 — Derecho aplicable y jurisdicción
Las presentes CGV se someten al derecho francés. Siguen siendo aplicables las disposiciones imperativas más protectoras del país de residencia habitual del Cliente consumidor que resida en otro Estado miembro de la Unión Europea.
A falta de resolución amistosa, todo litigio será competencia de los tribunales franceses, en las condiciones previstas por el código de procedimiento civil francés.