Articolo 1 — Oggetto e ambito di applicazione
Le presenti condizioni generali di vendita (le «CGV») disciplinano la vendita del libro online «Riflessoterapia occipito-podalica e visceri delle cavità addominale e pelvica» (il «Libro online»), proposto sul sito https://www.guy-boitout.com (il «Sito») dall’Association Française de Réflexologie (il «Venditore»), identificata all’articolo 2, a ogni acquirente che agisca in qualità di consumatore ai sensi del codice del consumo francese (il «Cliente»).
Ogni ordine effettuato sul Sito presuppone l’accettazione preventiva ed espressa delle presenti CGV, raccolta mediante una casella di spunta al momento della conferma dell’ordine. Le CGV applicabili sono quelle in vigore alla data dell’ordine; la relativa versione è archiviata insieme ad esso.
Il Libro online è l’unico prodotto venduto sul Sito. L’edizione a stampa dell’opera non è qui commercializzata.
Articolo 2 — Identità del Venditore
- Denominazione sociale: Association Française de Réflexologie
- Forma giuridica: associazione dichiarata, disciplinata dalla legge francese del 1º luglio 1901
- Sede sociale: 17 rue du Coq, 45600 Sully-sur-Loire, Francia
- Numero SIREN: 428 736 342
- Numero SIRET (sede): 428 736 342 00026
- Codice APE: 85.59A — Formazione continua degli adulti
- Numero di partita IVA intracomunitaria: non applicabile — l’associazione non è soggetta all’imposta sul valore aggiunto
- Numero RNA (registro nazionale delle associazioni): W452017552
- Direttore della pubblicazione: Guy Boitout, presidente dell’associazione
- Indirizzo di posta elettronica di contatto: contact@institut-rop.com
- Telefono: +33 6 07 84 26 14 (contatto preferibilmente via WhatsApp)
- Fornitore di hosting del Sito: Vercel Inc., 440 N Barranca Ave #4133, Covina, CA 91723, Stati Uniti
Articolo 3 — Natura del prodotto venduto
Il Libro online è un contenuto digitale fornito senza supporto materiale, consultabile online dal Sito. Nessun file viene scaricato, inviato o consegnato al Cliente.
L’ordine conferisce al Cliente un diritto di accesso personale, non esclusivo e non trasferibile al Libro online, per finalità strettamente personali. Tale diritto non comporta alcuna cessione di diritti di proprietà intellettuale e non costituisce la vendita di un esemplare.
L’accesso è aperto a tempo indeterminato dal pagamento, fatto salvo l’articolo 11. Il Venditore si impegna a mantenere il Libro online accessibile per una durata minima di tre (3) anni dall’ordine.
Articolo 4 — Prezzo
Il prezzo del Libro online è di 70 € tasse comprese. È indicato in euro e visualizzato tasse comprese sulla pagina dell’ordine, nel carrello e sulla pagina di conferma dell’ordine.
Ai sensi della legge francese n. 2011-590 del 26 maggio 2011 sul prezzo del libro digitale, tale prezzo è il prezzo di vendita al pubblico fissato dall’editore e si impone a chiunque proponga il Libro online a un acquirente situato in Francia.
Il Venditore non è soggetto all’imposta sul valore aggiunto. Il prezzo indicato non comprende quindi alcuna IVA e nessuna IVA è addebitata al Cliente, qualunque sia il suo paese di residenza. Qualora la situazione fiscale del Venditore dovesse mutare, il prezzo esposto resterebbe il prezzo comprensivo di tutte le imposte.
Non sono applicabili spese di consegna, poiché il Libro online è consultato online.
Articolo 5 — Ordine
L’ordine è effettuato secondo le fasi seguenti:
- aggiunta del Libro online al carrello;
- accesso al carrello, che consente al Cliente di verificare il dettaglio del proprio ordine e il prezzo totale e, se del caso, di correggerne il contenuto;
- conferma dell’ordine: il Cliente inserisce il proprio indirizzo di posta elettronica, prende visione delle presenti CGV e le accetta, ed esprime il proprio consenso all’esecuzione immediata del contratto alle condizioni dell’articolo 8;
- reindirizzamento alla pagina di pagamento sicuro e pagamento del prezzo;
- conferma dell’ordine, inviata al Cliente per posta elettronica all’indirizzo da lui indicato.
Il Cliente è invitato a verificare l’esattezza del proprio indirizzo di posta elettronica: è a tale indirizzo che gli viene inviato il link di accesso al Libro online.
La vendita è definitiva solo dopo l’effettivo incasso del prezzo. Il Venditore si riserva il diritto di rifiutare qualsiasi ordine che presenti carattere anomalo, formulato in mala fede o per qualsiasi altro motivo legittimo.
Articolo 6 — Pagamento
Il pagamento avviene con carta bancaria, in un’unica soluzione, al momento dell’ordine, su una pagina di pagamento ospitata dal fornitore Stripe Payments Europe, Ltd. I dati della carta sono inseriti direttamente presso Stripe: non transitano dal Sito e non sono né raccolti né conservati dal Venditore.
I mezzi di pagamento accettati sono quelli proposti da Stripe sulla pagina di pagamento al momento dell’ordine.
Articolo 7 — Messa a disposizione dell’accesso
L’accesso al Libro online è aperto immediatamente dopo la conferma del pagamento.
Una e-mail contenente un link di accesso personale è inviata all’indirizzo indicato dal Cliente. Tale link è valido sette (7) giorni; apre una sessione di lettura sul dispositivo dal quale viene utilizzato. Il Cliente può richiedere in qualsiasi momento un nuovo link dal Sito, allo stesso indirizzo di posta elettronica, in particolare per leggere da un altro dispositivo.
Il link di accesso e la sessione di lettura sono strettamente personali. Il Cliente si impegna a non comunicarli, a non condividerli e a non consentirne l’uso a terzi.
La lettura richiede una connessione a internet e un browser recente. Il Venditore non garantisce il funzionamento del Sito su configurazioni obsolete o inusuali.
Articolo 8 — Diritto di recesso e rinuncia espressa
Il Cliente dispone in linea di principio di un termine di quattordici (14) giorni per esercitare il proprio diritto di recesso, ai sensi dell’articolo L. 221-18 del codice del consumo francese.
Tuttavia, in applicazione del n. 13 dell’articolo L. 221-28 del medesimo codice, tale diritto non può essere esercitato per i contratti di fornitura di contenuto digitale non fornito su supporto materiale la cui esecuzione sia iniziata previo accordo espresso del Cliente e con sua espressa rinuncia al diritto di recesso.
Spuntando la casella all’uopo prevista al momento della conferma del proprio ordine, il Cliente:
- chiede espressamente che l’esecuzione del contratto abbia inizio immediatamente, prima della scadenza del termine di recesso; e
- riconosce espressamente che perderà il proprio diritto di recesso non appena il contratto sarà stato integralmente eseguito, ossia dall’apertura del suo accesso al Libro online.
La data e l’ora di tale consenso sono registrate e conservate dal Venditore a titolo di prova.
Il Cliente che non desideri rinunciare al proprio diritto di recesso non può beneficiare dell’accesso immediato; può rinunciare al proprio ordine prima del pagamento.
Articolo 9 — Garanzie legali
Il Venditore fornisce il Libro online conformemente al contratto e risponde dei difetti di conformità esistenti al momento della fornitura del contenuto digitale e che si manifestino entro due anni da questa, alle condizioni previste dagli articoli L. 224-25-12 e seguenti del codice del consumo francese.
In caso di difetto di conformità, il Cliente può esigere la messa a conformità del contenuto digitale senza spese, entro un termine ragionevole e senza notevoli inconvenienti per lui. In mancanza, può ottenere una riduzione del prezzo o la risoluzione del contratto alle condizioni previste dagli articoli L. 224-25-17 e seguenti del medesimo codice.
Il Cliente beneficia inoltre della garanzia legale per vizi occulti prevista dagli articoli da 1641 a 1649 del codice civile francese, che gli consente, in caso di vizio occulto, di ottenere la risoluzione della vendita o una riduzione del prezzo, entro due anni dalla scoperta del vizio.
Tali garanzie si esercitano senza spese presso il Venditore, all’indirizzo di posta elettronica indicato all’articolo 2.
Articolo 10 — Proprietà intellettuale
L’insieme dei contenuti del Libro online e del Sito — testi, illustrazioni, schemi, fotografie, tavole anatomiche, materiali di sintesi, quiz e mappe riflesse — è protetto dal diritto della proprietà intellettuale e resta di proprietà esclusiva dei rispettivi autori e aventi diritto.
Il Cliente si impegna in particolare a non riprodurre, rappresentare, adattare, tradurre, diffondere, mettere a disposizione del pubblico, rivendere, cedere o sfruttare a fini commerciali o didattici il Libro online in tutto o in parte, né a estrarne o riutilizzarne una parte sostanziale, senza previa autorizzazione scritta.
La riproduzione di estratti per uso strettamente privato resta consentita nei limiti delle eccezioni previste dall’articolo L. 122-5 del codice della proprietà intellettuale francese.
Articolo 11 — Rimborso e cessazione dell’accesso
In caso di rimborso dell’ordine, quale che ne sia la causa, l’accesso al Libro online cessa: l’autorizzazione associata all’account del Cliente è revocata e non gli viene rilasciato alcun nuovo link di accesso.
Il Venditore può sospendere o revocare l’accesso di un Cliente in caso di grave inadempimento delle presenti CGV, in particolare in caso di condivisione del link di accesso o di riproduzione non autorizzata del Libro online. Tale misura è notificata al Cliente e, salvo frode conclamata, preceduta da una diffida rimasta senza esito.
Articolo 12 — Disponibilità del servizio e responsabilità
Il Venditore si adopera per assicurare l’accessibilità continua del Sito. Può tuttavia sospenderne l’accesso per manutenzione o in caso di forza maggiore, adoperandosi per limitare la durata dell’interruzione e per informarne i Clienti.
Il Libro online è un’opera di riferimento destinata a professionisti della salute e a operatori formati. Non sostituisce né una formazione, né una diagnosi, né un parere medico, e non comporta responsabilità del Venditore o dell’autore per gli atti compiuti dal Cliente nell’ambito della propria attività.
Il Venditore non può essere ritenuto responsabile per danni derivanti da una colpa del Cliente, in particolare dalla condivisione del suo link di accesso, né per danni indiretti. Nessuna clausola delle presenti limita la responsabilità del Venditore nei casi in cui la legge lo vieti.
Articolo 13 — Dati personali
I dati raccolti al momento dell’ordine — indirizzo di posta elettronica, dati dell’ordine, lingua di lettura — sono necessari al trattamento dell’ordine, alla concessione dell’accesso e all’adempimento degli obblighi contabili del Venditore. Non sono ceduti a terzi per finalità commerciali.
Il Cliente dispone di un diritto di accesso, rettifica, cancellazione, limitazione, opposizione e portabilità, che può esercitare all’indirizzo di posta elettronica indicato all’articolo 2. Le modalità complete — dati raccolti, destinatari, tempi di conservazione e cookie — sono descritte nell’informativa sulla privacy.
Articolo 14 — Reclamo e mediazione del consumo
Ogni reclamo deve essere indirizzato al Venditore — Association Française de Réflexologie, 17 rue du Coq, 45600 Sully-sur-Loire — all’indirizzo di posta elettronica indicato all’articolo 2. Il Venditore si impegna a rispondere entro un termine ragionevole.
Ai sensi dell’articolo L. 612-1 del codice del consumo francese, il Cliente può ricorrere gratuitamente a un mediatore del consumo ai fini della risoluzione amichevole della controversia, dopo aver tentato di risolverla direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto.
Il Venditore ha designato, per convenzione, il seguente organismo di mediazione del consumo:
- Avenir Conso
- 197 boulevard Saint-Germain, 75007 Parigi, Francia
- www.avenir-conso.com
Il Cliente può adire Avenir Conso online, mediante il modulo disponibile sul suo sito, oppure per posta all’indirizzo sopra indicato, allegando i documenti a sostegno della propria domanda. La mediazione è gratuita per il Cliente, essendone l’onere finanziario a carico del Venditore.
Ai sensi dell’articolo L. 612-2 del codice del consumo francese, la domanda è ricevibile solo se il Cliente dimostra di aver previamente tentato di risolvere la controversia direttamente con il Venditore mediante un reclamo scritto e se è presentata entro un anno da tale reclamo.
Articolo 15 — Legge applicabile e foro competente
Le presenti CGV sono soggette al diritto francese. Restano applicabili le disposizioni imperative più protettive del paese di residenza abituale del Cliente consumatore residente in un altro Stato membro dell’Unione europea.
In mancanza di risoluzione amichevole, ogni controversia è di competenza dei giudici francesi, alle condizioni previste dal codice di procedura civile francese.